Supervisar pedidos actuales en un teléfono
Usa el espacio Orders para consultar los pedidos disponibles para la cuenta con sesión iniciada, reconocer qué cola requiere atención y abrir un pedido para revisarlo con más detalle. La cola es una vista operativa: antes de actuar basándote en información urgente, confirma el estado de conexión y actualización.
Antes de comenzar
- Inicia sesión en Business App con acceso al proyecto y negocio pertinentes.
- Abre Orders desde la navegación inferior.
- Si necesitas datos actuales del servidor, usa una conexión de red. El permiso para las notificaciones puede ayudar con las alertas, pero no reemplaza la comprobación de la cola.
Organización de la cola del teléfono
| Área o estado | Qué muestra | Cuándo aparece | Qué hacer a continuación |
|---|---|---|---|
| My orders | Tarjetas de pedidos de la cola seleccionada | Cuando termina de cargarse la cola | Revisa el negocio, número de pedido o ID externo configurado, hora, tipo de preparación y estado. |
| Pestañas de colas | Grupos operativos como Pending, In Progress, Completed y Cancelled | La configuración del proyecto puede cambiar los grupos exactos | Selecciona el grupo correspondiente al trabajo que revisas. |
| Filtros de estado | Estados dentro del grupo seleccionado | Cuando el grupo contiene más de un estado | Selecciona un estado para acotar la lista o elige All para volver a mostrar el grupo. |
| Status | Estado de la conexión en tiempo real y hora de la última actualización | En el encabezado del teléfono | Ábrelo si parece que la cola no se actualiza como se esperaba. |
| Control de actualización | Nueva solicitud para la cola actual | Cuando el dispositivo tiene conexión | Selecciona el icono de actualización o desliza la lista hacia abajo. |
| Load more orders | Página siguiente disponible | Cuando hay otra página de resultados | Carga la página siguiente sin cambiar de cola. |
Selecciona una tarjeta para abrir los detalles del pedido. Antes de decidir una acción operativa, revisa en esa vista el cliente, los artículos, totales, datos de preparación, información de pago y acciones disponibles.
Comprobar la vigencia de los datos
La aplicación solicita una cola al abrir un grupo por primera vez, cambiar un filtro de estado o actualizar la vista. También puede aplicar eventos de pedidos entrantes a los grupos visibles. Estos mecanismos tienen responsables diferentes; que una tarjeta o alerta aparezca no demuestra que toda la cola esté actualizada.
- Si Status muestra Disconnected o Connecting, vuelve a conectarte y actualiza antes de considerar actual la cola.
- Si aparece Last Update, quizá estés viendo datos de pedidos almacenados. No uses esa vista para confirmar un pedido nuevo o un cambio de estado reciente.
- Si hay una búsqueda o filtro activo, bórralo si no aparece un pedido esperado.
Verificar el resultado
Está seleccionada la pestaña de cola prevista, se ven sus tarjetas y Status muestra Ok. Connecting y Disconnected no cumplen esta comprobación. Si el trabajo es urgente, actualiza una vez y vuelve a revisar el pedido en la vista de detalles.
Límites y variaciones
- El alcance de la cuenta y del negocio determina qué pedidos devuelve el servicio.
- El proyecto puede combinar los pedidos pendientes y en curso en una cola Active.
- Los ID externos de pedido y los indicadores de tiempo configurados pueden cambiar la información de la tarjeta. No cambian el alcance subyacente de los pedidos.
- Los eventos en tiempo real, avisos dentro de la aplicación y notificaciones del sistema operativo están relacionados, pero son independientes. Este artículo se basa en el código fuente y no confirma la entrega del proveedor ni la equivalencia con la versión implementada.
- En una tableta lo suficientemente ancha, la aplicación usa un espacio dividido entre lista y detalles en vez de este flujo de una columna.
Solución de problemas
| Lo que observas | Límite probable | Siguiente paso seguro |
|---|---|---|
| Sorry, no results found | La cola o los filtros seleccionados no devolvieron pedidos visibles | Comprueba la cola y los filtros activos y luego actualiza. |
| Network Error | La solicitud de la cola no devolvió datos utilizables | Restablece la conexión y actualiza antes de actuar. |
| Status muestra Disconnected | No están disponibles las actualizaciones en tiempo real | Vuelve a conectarte y actualiza manualmente; no dependas solo de las alertas. |
| Aparece Last Update | El teléfono puede estar mostrando datos almacenados | Vuelve a conectarte y verifica el pedido en una cola actualizada. |
| Sigue faltando el pedido esperado | El pedido puede estar fuera del negocio, cola, estado o página seleccionados | Borra los filtros, revisa otra cola, carga más resultados o pide al administrador del proyecto que verifique el alcance de la cuenta. |