--- title: "Revisar y generar el resumen de un pedido | Documentación de Ordering.co" description: "Comprueba el pedido, el cliente, el negocio, los artículos y los totales antes de abrir un flujo del sistema para imprimir o generar un PDF." canonical: https://docs.ordering.co/es/docs/products/business-app/orders/order-summary/ --- # Revisar y generar el resumen de un pedido Usa el resumen del pedido para revisar la información operativa y de facturación que se enviará a un flujo del sistema para imprimir o generar un PDF. Abrir un flujo de salida no confirma que se haya guardado, compartido o impreso un archivo. ## Antes de comenzar - Inicia sesión en el proyecto previsto, abre **Orders** y selecciona el pedido correcto. - Antes de abrir el icono de impresora, confirma el número y el estado del pedido. Los controles de salida no aparecen para un pedido pendiente y pueden no estar disponibles para ciertos pedidos logísticos o agrupados. - Antes de seleccionar el icono, revisa las impresoras guardadas, la cola y las impresiones en papel recientes. Si hay una o más impresoras guardadas, al seleccionar el icono se abre **Ticket Preview** y se intenta imprimir el ticket inmediatamente en todas las impresoras configuradas antes de que puedas revisar la vista previa. - Trata el resumen como información confidencial. Puede incluir datos de contacto del cliente y del negocio, direcciones, notas de pedido, artículos, precios, información de pago y totales. - Comprueba si este pedido ya pudo haberse impreso automática o manualmente. Repetir una acción de salida puede generar otra copia física. ## Contenido del resumen | Área | Información que debes verificar | Por qué importa | | ------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------- | | Pedido | Número, estado actual, tipo de pedido, preferencia de entrega si aparece, fecha de entrega e información del método de pago. | Confirma que abriste el pedido y el contexto de salida previstos. | | Datos del cliente | Nombre, correo electrónico y filas de dirección, que pueden estar vacías; teléfonos, unidad o número interno, notas de dirección y código postal solo si aparecen. | Puede incluir datos personales que solo deben enviarse a un destino autorizado. | | Datos del negocio | Filas del nombre y correo electrónico del negocio, que pueden estar vacías; teléfonos, dirección y notas especiales de dirección solo si aparecen en la pantalla. El archivo generado puede conservar vacía la fila de dirección del negocio. | Identifica la ubicación responsable del pedido. | | Detalles del pedido | Comentario del pedido, productos, cantidades, opciones, ingredientes eliminados, comentarios sobre productos y precios por artículo si aparecen. | Ayuda a quien recibe el pedido a preparar los artículos correctos. | | Cuenta | Subtotal, descuentos aplicables, ofertas, impuestos, cargos, cargo de entrega, propina del repartidor, movimientos de pago y total, si aparecen. | Permite comparar la salida con el pedido antes de usarla en otro sitio. | Las filas base del cliente y el negocio descritas arriba pueden permanecer visibles o incluirse vacías en la salida generada. Las filas de teléfono, número interno, notas de dirección, código postal, preferencia de entrega y facturación correspondiente son condicionales. Si no aparece una fila condicional, solo significa que el pedido cargado no proporcionó el valor para este resumen; no confirma que se haya eliminado de otro sistema. ## Elegir una acción de salida 1. Después de revisar las impresoras guardadas y las salidas anteriores, selecciona el icono de impresora una vez. 2. Sigue la opción que se abra: - Si se abre **Ticket Preview**, la aplicación intenta imprimir un ticket en todas las impresoras guardadas mientras carga la vista previa. Revisa las colas y la salida en papel de cada impresora configurada. Al seleccionar **Print ticket** se intenta imprimir otro ticket en todas las impresoras guardadas; úsalo solo si confirmaste que necesitas otro juego completo. - Si se abre el resumen, revísalo y selecciona **Print**. En **Print order**, elige **System printer** para abrir el diálogo de impresión del sistema operativo o **Save / Export PDF** para generar un PDF. En iOS, la opción PDF abre la hoja para compartir del sistema; en Android, abre el flujo de impresión del sistema para ese PDF. 3. Completa o cancela el flujo del sistema correspondiente. Vuelve a la aplicación y verifica el destino por separado. ## Verificar el resultado La aplicación solo puede confirmar que abrió o intentó abrir el flujo del sistema. Verifica el resultado en el destino: - Para un ticket enviado a impresoras guardadas, revisa cada impresora configurada, su cola y la salida física. La vista previa puede intentar imprimir antes de aparecer, y **Print ticket** puede enviar otro juego completo. - Para una impresora del sistema, comprueba el dispositivo seleccionado, estado del trabajo, cantidad de páginas y salida física. - Para un PDF, comprueba que el archivo correcto esté en la ubicación o con el destinatario autorizado. - Si cancelaste el diálogo o la hoja para compartir del sistema, considera que la acción quedó incompleta. No tomes el regreso a Business App, el cierre de un diálogo ni la ausencia de un error como prueba de que terminó la impresión o el envío. ## Límites y variaciones - **Save / Export PDF** se comporta de manera diferente según la plataforma: iOS abre las opciones para compartir; Android abre la impresión del PDF generado. - Si no se genera un archivo utilizable o se produce otro error de exportación, la aplicación puede recurrir al flujo de impresión del sistema. Revisa el diálogo antes de continuar para no imprimir por accidente. - Si no se puede abrir el diálogo de impresión del sistema, la aplicación puede mostrar **Error** y **Could not open the print dialog. Please try again.** Esto informa de un error detectado al abrir el flujo, pero no demuestra que no se haya enviado ningún trabajo a una cola. Antes de volver a intentarlo, revisa la cola y el papel. - La salida a una impresora guardada puede mostrar un mensaje específico de la impresora o el mensaje general **Order not printed, connection failed**. El error detectado no demuestra que ninguna impresora haya producido una copia; antes de volver a intentarlo, revisa cada cola y la salida en papel. - Después del traspaso, el dispositivo o proveedor controla la impresión del sistema, la creación del PDF, el almacenamiento de archivos, los destinos para compartir, los controladores, las colas y la salida física. - El comportamiento mostrado es el previsto por el código para la versión documentada. No se han verificado equivalencias con la aplicación instalada, el sistema operativo, los proveedores o el servicio implementado. ## Solución de problemas | Lo que observas | Límite probable | Siguiente paso seguro | | ------------------------------------------------------------------------------------ | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | No aparece el icono de impresora. | El pedido está pendiente, se encuentra en un estado logístico o agrupado que oculta las acciones de salida, o el espacio de trabajo es distinto. | Verifica el estado y alcance exactos. No cambies el pedido solo para mostrar la salida; consulta al administrador del proyecto o al soporte de Ordering para confirmar la disponibilidad. | | Se abre **Ticket Preview** en vez del resumen. | Hay impresoras guardadas configuradas y la vista previa intenta imprimir en todas mientras carga. | Revisa de inmediato la cola y el papel de cada impresora guardada. No selecciones **Print ticket** a menos que necesites otro juego completo. | | Aparece **Could not open the print dialog. Please try again.** | El traspaso al sistema operativo devolvió un error, pero la aplicación no puede demostrar que no se haya enviado un trabajo. | Revisa primero la cola del sistema y el papel. Vuelve a intentarlo una sola vez únicamente si no hay salida; escala el error si persiste. | | Aparece **Order not printed, connection failed** u otro error de impresora guardada. | Al menos una impresora guardada informó de un error; otra impresora o un trabajo parcial pudo haber generado una copia. | Revisa cada impresora, cola y salida en papel. Vuelve a intentarlo solo con la salida prevista y después de contabilizar todas las copias. | | **Save / Export PDF** abre un diálogo de impresión. | Esta es la ruta prevista por el código para Android. | Selecciona la impresora prevista o un destino PDF disponible en la interfaz del sistema y verifica el resultado allí. | | Se abre la hoja para compartir un PDF, pero el archivo no llega al destino. | Abrir la hoja para compartir no demuestra que el archivo se haya enviado o guardado. | Elige de nuevo el destino autorizado y verifícalo por separado. | | Es posible que ya se haya producido una salida. | La impresión automática, la vista previa del ticket o una impresión manual anterior pueden haber creado otra copia. | Antes de volver a intentarlo, revisa la cola y la salida física. Evita pulsaciones repetidas. | | El resumen contiene datos inesperados o desactualizados. | El resumen usa el pedido cargado actualmente en los detalles. | Vuelve atrás, actualiza el pedido, verifica su número y estado y luego abre de nuevo el resumen. No generes una salida de datos inciertos. | ## Artículos relacionados - [Copiar información del pedido de forma segura](https://docs.ordering.co/es/docs/products/business-app/orders/copy-order-information/) - [Entender las colas y estados de pedidos](https://docs.ordering.co/es/docs/products/business-app/orders/groups-statuses/) - [Buscar y filtrar pedidos](https://docs.ordering.co/es/docs/products/business-app/orders/search-filter/)