Buscar una conversación de pedido

Usa Messages para buscar conversaciones asociadas con pedidos dentro del alcance actual de la cuenta y del proyecto. Cada tarjeta de la bandeja representa un pedido, no un contacto independiente; antes de abrirla, confirma el negocio y el número de pedido.

Antes de comenzar

• Inicia sesión en el proyecto previsto con una cuenta que pueda acceder al negocio y pedido pertinentes.
• Restablece la conexión antes de depender de la bandeja para tomar una decisión operativa actual.
• Trata los nombres de negocios, números de pedidos, fechas y cantidades de conversaciones como datos operativos privados.

Organización de la bandeja de entrada

Área o estado	Qué muestra	Cuándo aparece	Qué hacer a continuación
Messages	Tarjetas de conversaciones de pedidos disponibles para el alcance con sesión iniciada	Después de que responda la solicitud de la bandeja	Antes de abrir una tarjeta, confirma el negocio y el pedido.
Newest	Conversaciones ordenadas por la actividad más reciente de mensajes directos	Cuando está seleccionado el orden predeterminado	Empieza por la actividad reciente y luego verifica la identidad del pedido.
Order number	Conversaciones ordenadas por número de pedido	Cuando se selecciona ese orden	Úsalo si ya conoces el número del pedido.
Insignia de no leído	Cantidad devuelta para ese pedido y cuenta con sesión iniciada	Cuando la respuesta actual de la bandeja informa de mensajes no leídos	Considérala una indicación para prestar atención, no una prueba de que otro participante haya leído o no un mensaje.
Load more orders	Página siguiente de tarjetas de conversaciones	Cuando hay más páginas disponibles	Carga otra página si el pedido no aparece en la lista actual.

Una tarjeta puede mostrar el negocio, número de pedido, fecha u hora, estado del pedido e insignia de no leído si están disponibles. Selecciona la tarjeta para abrir la conversación del pedido. Enviar mensajes o archivos adjuntos y contactar a participantes son tareas independientes y quedan fuera de esta descripción general.

Entender los estados de la bandeja

Estado	Qué significa	Siguiente paso seguro
Marcadores de posición de carga	Se está cargando la lista inicial, un nuevo ordenamiento, una actualización o una página adicional	Espera a que desaparezcan antes de concluir que no existe una conversación.
Lista con resultados	El servicio devolvió conversaciones de pedidos para el alcance actual	Comprueba el negocio y el número del pedido y abre la tarjeta prevista.
Sorry, no results found	La solicitud actual no devolvió tarjetas	Confirma el proyecto y el alcance de la cuenta y luego actualiza. La lista vacía no demuestra que el pedido no tenga mensajes.
Network Error u otro error	La solicitud actual no pudo establecer la lista	Restablece la conexión, actualiza una vez y pide al administrador del proyecto que verifique el alcance si el problema continúa.
Se mueve una tarjeta o cambia su insignia	Un evento posterior o una respuesta actualizada cambió los datos locales de la bandeja	Antes de abrirla, confirma de nuevo el negocio y el pedido; actualiza si la precisión es importante.

Abrir una conversación y volver a la bandeja

Al abrir una tarjeta se inician lecturas privadas del pedido, negocio y conversación. Al volver a la bandeja, el flujo previsto por el código puede intentar marcar en el servicio como leídos los mensajes hasta el último mensaje cargado. La aplicación también puede poner en cero el conteo local de no leídos antes de confirmar correctamente la respuesta remota. Este intento puede cambiar los datos de lectura específicos de la cuenta, pero no demuestra que el servidor haya aceptado el cambio, que el pedido pertenezca a la cuenta, que se haya entregado un mensaje ni que otro participante haya leído la conversación.

1. Selecciona Messages en la navegación inferior.
2. Elige Newest o Order number.
3. Confirma el nombre del negocio y número de pedido de la tarjeta.
4. Selecciona la tarjeta para abrir la conversación del pedido.
5. Al volver a la bandeja, actualízala si la insignia de no leído o el orden de las tarjetas afecta a la siguiente acción.

Abrir o salir de una conversación puede cambiar cómo se presentan localmente los mensajes no leídos. No uses la insignia como comprobante de entrega, lectura por un participante o autorización. Si el conteo parece desactualizado, actualiza la bandeja y usa la conversación visible solo para el pedido que verificaste.

Verificar el resultado

La conversación abierta corresponde al negocio y número de pedido que seleccionaste en la bandeja. Si vuelves a la lista, la tarjeta sigue asociada a ese pedido. La insignia por sí sola no verifica el estado de lectura de un participante ni la entrega de un mensaje.

Límites y variaciones

• La bandeja muestra conversaciones de pedidos disponibles para el alcance de la cuenta actual. Si falta un pedido, puede deberse a límites del proyecto, negocio, cuenta, paginación, carga o conectividad.
• Newest usa la actividad de mensajes directos. Un pedido sin actividad que cumpla los criterios puede aparecer más abajo o no tener la misma señal de ordenamiento.
• La lista puede reaccionar a eventos de mensajes y pedidos mientras haya conexión, pero no se garantiza la entrega, el momento ni la integridad de los eventos. Actualiza antes de tomar una decisión urgente.
• La insignia de no leído contiene datos de la lista específicos de la cuenta. No demuestra quién es dueño del pedido, quién recibió un mensaje ni si otro participante lo leyó.
• El acceso a conversaciones depende de los permisos de la cuenta y de la autorización del pedido en la API.

Solución de problemas

Lo que observas	Límite probable	Siguiente paso seguro
No aparece el pedido esperado	La lista aún se carga, hay otra página, el ordenamiento es distinto o el pedido está fuera del alcance actual	Espera, prueba el otro orden, carga más resultados, actualiza y verifica el proyecto y el alcance del negocio.
La insignia de no leído no coincide con lo que acabas de consultar	El estado local de la lista puede diferir de la última respuesta del servicio	Actualiza la bandeja; no deduzcas por la insignia el estado de lectura de los participantes.
Cambió la posición de una tarjeta	Una actualización o evento posterior modificó su actividad de mensajes o datos de pedido	Antes de abrirla, confirma otra vez el negocio y el número de pedido.
No se abre la conversación	Falló la navegación, el acceso al pedido o la lectura de la conversación	Vuelve a Messages, actualiza y, si persiste, pide al administrador del proyecto que verifique el acceso al pedido.
Network Error persiste después de reconectarse	La solicitud aún no puede establecer la lista o el alcance de la cuenta	Vuelve a abrir la aplicación mediante el flujo habitual y luego comunícate con el administrador del proyecto con el texto de error visible.

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