--- title: "Estados de carga, conexión, listas vacías y errores | Documentación de Ordering.co" description: "Reconoce cuándo no están disponibles los datos o la conexión en tiempo real y elige una acción segura." canonical: https://docs.ordering.co/es/docs/products/business-app/app-behavior/loading-connection-errors/ --- # Estados de carga, conexión, listas vacías y errores Business App distingue una solicitud en curso, una lista sin resultados coincidentes, una solicitud fallida y el estado de conexión en tiempo real. Usa el estado visible para decidir si esperas, actualizas, cambias un filtro o pides ayuda. ## Antes de comenzar - Inicia sesión en el proyecto y dentro del alcance de negocio previstos. - Comprueba el estado en la misma vista Orders o Messages donde esperabas ver la información. - Mantén abierta la aplicación mientras cambie un estado de carga o conexión. ## Estados y acciones | Término o estado visible | Qué significa | Qué hacer | | ----------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Filas de marcador de posición | La solicitud de la lista actual aún se está cargando. Todavía no se ha establecido el resultado más reciente. | Espera a que aparezcan los resultados o un error antes de actuar sobre la lista. | | **Sorry, no results found** | La vista terminó de cargar y no contiene artículos coincidentes. Los filtros activos o la cola seleccionada pueden limitar los resultados. | Revisa la cola seleccionada y los filtros. Borra los filtros o actualiza si esperas encontrar un artículo. | | Mensaje de error de API | La solicitud terminó con un error que se muestra en la lista. | Lee el mensaje, confirma el alcance y los filtros y actualiza una vez. Si continúa, pide ayuda al administrador o al equipo de soporte. | | **Network Error** | La vista no pudo establecer el resultado actual de la red. | Restablece la conexión del dispositivo y selecciona **Refresh** cuando esté disponible. Verifica la lista antes de seguir trabajando. | | **Last Update** | La vista Orders muestra cuándo se actualizó por última vez la información local conservada mientras el dispositivo estaba sin conexión. | Considera que la lista puede estar desactualizada. Vuelve a conectarte y verifica el estado actual del pedido antes de decidir. | Una lista vacía no equivale a un error de red o de API. Cambiar los filtros solo puede ayudar si la vista terminó de cargarse sin errores. ## Estado de conexión En una vista Orders, selecciona **Status** para abrir **Connection status**. El diálogo también muestra **Last update**. | Estado | Interpretación | Recuperación | | ---------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Ok** | La conexión en tiempo real está establecida y el diálogo registra la hora de la conexión más reciente. Esto no demuestra que cada artículo de la lista esté actualizado. | Sigue supervisándola. Actualiza la lista si su contenido parece desactualizado. | | **Connecting** | La conexión en tiempo real intenta restablecerse. | Espera a que aparezca **Ok**. No dependas de nuevas actualizaciones en tiempo real hasta que cambie el estado. | | **Disconnected** | No hay conexión en tiempo real. Es posible que no lleguen nuevas actualizaciones en tiempo real. | Confirma la red del dispositivo y luego selecciona **Update** para reiniciar la aplicación. Vuelve a la misma vista y confirma que aparezcan **Ok** y los datos previstos. | El estado en tiempo real y el resultado de una solicitud de lista tienen alcances distintos. **Ok** no sustituye el resultado de una actualización manual, y que se actualice correctamente una lista no garantiza que lleguen actualizaciones posteriores en tiempo real. ## Límites sin conexión La aplicación actual no ofrece un indicador compatible de acciones pendientes ni un procedimiento para repetirlas sin conexión. **Last Update** describe los datos de la lista conservados localmente; no confirma que una acción de pedido se haya almacenado o enviado. Después de restablecer la conexión, actualiza la cola correspondiente y revisa cada pedido afectado. Si el estado mostrado no coincide con la acción prevista, detén los cambios y pide al administrador o al equipo de soporte que concilie el estado. ## Solución de problemas | Lo que observas | Interpretación | Siguiente paso | | --------------------------------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | | La carga no termina | La vista no ha establecido un resultado utilizable. | Confirma la conexión del dispositivo. Vuelve a abrir la vista una vez; si continúa, registra el estado visible y pide ayuda. | | No aparecen resultados después de filtrar | El filtro puede excluir todos los artículos. | Borra los filtros y confirma la cola. Si la vista sin filtrar también está vacía, verifica el pedido previsto en su espacio de trabajo de origen. | | **Network Error** continúa después de reconectarse | La solicitud actual todavía no está disponible. | Selecciona **Refresh** una vez. Si aparece el mismo mensaje, comparte con el administrador o el equipo de soporte el mensaje visible y la hora. | | **Connecting** no cambia a **Ok** | No se confirmaron las actualizaciones en tiempo real. | Confirma la red, selecciona **Update** y vuelve a abrir **Connection status**. Escala el caso si el estado continúa sin ser **Ok**. | | Aparece **Ok**, pero faltan los datos esperados | El estado de conexión por sí solo no confirma que la lista esté actualizada ni dentro del alcance esperado. | Actualiza la lista y confirma el proyecto, el negocio, la cola y los filtros. | | Esperas una acción sin conexión o un indicador de acciones pendientes | Esta versión no tiene un indicador compatible ni un procedimiento para repetir acciones de pedido sin conexión. | Vuelve a conectarte, actualiza la cola correspondiente y verifica el pedido. Antes de repetir la acción, pide al administrador o al equipo de soporte que concilie cualquier discrepancia. | ## Artículos relacionados - [Supervisar pedidos actuales en un teléfono](https://docs.ordering.co/es/docs/products/business-app/orders/phone-queue/) - [Interpretar grupos y estados de pedidos](https://docs.ordering.co/es/docs/products/business-app/orders/groups-statuses/) - [Entender los límites de navegación y notificaciones push](https://docs.ordering.co/es/docs/developers/business-app/navigation-push-boundaries/)