Estados de carga, conexión, listas vacías y errores
Business App distingue una solicitud en curso, una lista sin resultados coincidentes, una solicitud fallida y el estado de conexión en tiempo real. Usa el estado visible para decidir si esperas, actualizas, cambias un filtro o pides ayuda.
Antes de comenzar
- Inicia sesión en el proyecto y dentro del alcance de negocio previstos.
- Comprueba el estado en la misma vista Orders o Messages donde esperabas ver la información.
- Mantén abierta la aplicación mientras cambie un estado de carga o conexión.
Estados y acciones
| Término o estado visible | Qué significa | Qué hacer |
|---|---|---|
| Filas de marcador de posición | La solicitud de la lista actual aún se está cargando. Todavía no se ha establecido el resultado más reciente. | Espera a que aparezcan los resultados o un error antes de actuar sobre la lista. |
| Sorry, no results found | La vista terminó de cargar y no contiene artículos coincidentes. Los filtros activos o la cola seleccionada pueden limitar los resultados. | Revisa la cola seleccionada y los filtros. Borra los filtros o actualiza si esperas encontrar un artículo. |
| Mensaje de error de API | La solicitud terminó con un error que se muestra en la lista. | Lee el mensaje, confirma el alcance y los filtros y actualiza una vez. Si continúa, pide ayuda al administrador o al equipo de soporte. |
| Network Error | La vista no pudo establecer el resultado actual de la red. | Restablece la conexión del dispositivo y selecciona Refresh cuando esté disponible. Verifica la lista antes de seguir trabajando. |
| Last Update | La vista Orders muestra cuándo se actualizó por última vez la información local conservada mientras el dispositivo estaba sin conexión. | Considera que la lista puede estar desactualizada. Vuelve a conectarte y verifica el estado actual del pedido antes de decidir. |
Una lista vacía no equivale a un error de red o de API. Cambiar los filtros solo puede ayudar si la vista terminó de cargarse sin errores.
Estado de conexión
En una vista Orders, selecciona Status para abrir Connection status. El diálogo también muestra Last update.
| Estado | Interpretación | Recuperación |
|---|---|---|
| Ok | La conexión en tiempo real está establecida y el diálogo registra la hora de la conexión más reciente. Esto no demuestra que cada artículo de la lista esté actualizado. | Sigue supervisándola. Actualiza la lista si su contenido parece desactualizado. |
| Connecting | La conexión en tiempo real intenta restablecerse. | Espera a que aparezca Ok. No dependas de nuevas actualizaciones en tiempo real hasta que cambie el estado. |
| Disconnected | No hay conexión en tiempo real. Es posible que no lleguen nuevas actualizaciones en tiempo real. | Confirma la red del dispositivo y luego selecciona Update para reiniciar la aplicación. Vuelve a la misma vista y confirma que aparezcan Ok y los datos previstos. |
El estado en tiempo real y el resultado de una solicitud de lista tienen alcances distintos. Ok no sustituye el resultado de una actualización manual, y que se actualice correctamente una lista no garantiza que lleguen actualizaciones posteriores en tiempo real.
Límites sin conexión
La aplicación actual no ofrece un indicador compatible de acciones pendientes ni un procedimiento para repetirlas sin conexión. Last Update describe los datos de la lista conservados localmente; no confirma que una acción de pedido se haya almacenado o enviado.
Después de restablecer la conexión, actualiza la cola correspondiente y revisa cada pedido afectado. Si el estado mostrado no coincide con la acción prevista, detén los cambios y pide al administrador o al equipo de soporte que concilie el estado.
Solución de problemas
| Lo que observas | Interpretación | Siguiente paso |
|---|---|---|
| La carga no termina | La vista no ha establecido un resultado utilizable. | Confirma la conexión del dispositivo. Vuelve a abrir la vista una vez; si continúa, registra el estado visible y pide ayuda. |
| No aparecen resultados después de filtrar | El filtro puede excluir todos los artículos. | Borra los filtros y confirma la cola. Si la vista sin filtrar también está vacía, verifica el pedido previsto en su espacio de trabajo de origen. |
| Network Error continúa después de reconectarse | La solicitud actual todavía no está disponible. | Selecciona Refresh una vez. Si aparece el mismo mensaje, comparte con el administrador o el equipo de soporte el mensaje visible y la hora. |
| Connecting no cambia a Ok | No se confirmaron las actualizaciones en tiempo real. | Confirma la red, selecciona Update y vuelve a abrir Connection status. Escala el caso si el estado continúa sin ser Ok. |
| Aparece Ok, pero faltan los datos esperados | El estado de conexión por sí solo no confirma que la lista esté actualizada ni dentro del alcance esperado. | Actualiza la lista y confirma el proyecto, el negocio, la cola y los filtros. |
| Esperas una acción sin conexión o un indicador de acciones pendientes | Esta versión no tiene un indicador compatible ni un procedimiento para repetir acciones de pedido sin conexión. | Vuelve a conectarte, actualiza la cola correspondiente y verifica el pedido. Antes de repetir la acción, pide al administrador o al equipo de soporte que concilie cualquier discrepancia. |