--- title: "Clientes | Documentación de Ordering.co" description: "Revisa los perfiles de tus clientes junto con su historial de pedidos y direcciones guardadas." canonical: https://docs.ordering.co/es/docs/products/ai-dashboard/settings-users-billing/customers/ --- # Clientes _Administra todos tus clientes desde un solo lugar._ [Video: Clientes video walkthrough](https://docs.ordering.co/media/ai-dashboard/videos/customers.mp4) This narrated walkthrough demonstrates the same workflow documented in the written, step-by-step guide directly below. El dashboard Customers de **Ordering.co** funciona como centro de control para administrar las relaciones. Ofrece un resumen general de tu alcance y los detalles necesarios para brindar un servicio personalizado. La sección Customers vincula los perfiles con el historial de pedidos y los datos de direcciones disponibles para la cuenta. --- ## Paso a paso: explorar el dashboard Customers Usa la búsqueda y los filtros para pasar de la lista de clientes a un perfil específico y su historial de pedidos. - **Resumen de la base de datos central:** al abrir Customers, aparece la cantidad total de clientes y una vista de la audiencia por categorías. Puedes alternar fácilmente entre **Active**, **Inactive** y **All Customers** para evaluar el estado actual de la base de usuarios. [Video: Clientes: paso animado 1](https://docs.ordering.co/media/ai-dashboard/clips/customers/gif-01.mp4) - **Búsqueda y filtros:** usa la barra de búsqueda para filtrar por nombre, correo electrónico o número de teléfono. - **Perfiles detallados:** al hacer clic en una tarjeta de cliente, se abre una vista detallada. Allí puedes consultar **Total Orders**, los **Customer Info** específicos (teléfono, correo electrónico y fecha de registro) y las pestañas **Order History** y **Addresses**. Así puedes ver qué compró el cliente y adónde se envió el pedido. [Video: Clientes: paso animado 2](https://docs.ordering.co/media/ai-dashboard/clips/customers/gif-02.mp4) - **Portabilidad de datos:** para usar los datos en marketing o contabilidad externos, el botón **Export Customers** genera al instante un archivo CSV. **Ordering.co** procesa la solicitud y envía el archivo directamente al correo del administrador para que los datos sigan siendo seguros y accesibles. [Video: Clientes: paso animado 3](https://docs.ordering.co/media/ai-dashboard/clips/customers/gif-03.mp4) - **Administración del estado:** puedes cambiar manualmente el estado de un usuario. Desde su perfil puedes **Refresh** los datos o usar **Deactivate User** para decidir quién conserva acceso al ecosistema de pedidos. [Video: Clientes: paso animado 4](https://docs.ordering.co/media/ai-dashboard/clips/customers/gif-04.mp4) --- ## Consejos y prácticas recomendadas Para aprovechar las funciones de CRM de **Ordering.co**, considera estas estrategias: - **Revisa los usuarios inactivos:** filtra por **Inactive** para consultar a clientes que no han hecho pedidos recientemente. Aplica las reglas de consentimiento, privacidad y campañas antes de usar los datos exportados. - **Revisa las zonas de entrega:** usa la pestaña **Addresses** como uno de los insumos para revisar las zonas de entrega, conforme a los permisos de la cuenta y las políticas de tratamiento de datos. - **Soporte con contexto:** antes de responder una consulta de soporte compleja, consulta el **Order History**. Saber si el cliente ya hizo pedidos correctamente ayuda al equipo a adaptar el tono: agradecer la lealtad de clientes recurrentes u ofrecer orientación adicional a quienes compran por primera vez. - **Revisa los datos de contacto:** comprueba que los teléfonos y correos electrónicos estén registrados correctamente y se gestionen conforme a tus políticas de datos. --- ## Conclusión El dashboard **Customers** vincula los perfiles de clientes con el historial de pedidos y los datos de direcciones disponibles para la cuenta. La visibilidad de los patrones de pedidos, las preferencias de contacto y el estado de interacción permite a los propietarios de negocios ofrecer un servicio más adecuado a cada cliente. Usa los perfiles, el historial de pedidos, las direcciones y las exportaciones de acuerdo con los permisos de la cuenta y las políticas de tratamiento de datos. Was this page helpful?