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title: "Campañas | Documentación de Ordering.co"
description: "Crea, administra y revisa tus campañas de clientes y su desempeño en el dashboard de Ordering.co."
canonical: https://docs.ordering.co/es/docs/products/ai-dashboard/growth-promotions/campaigns/
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# Campañas

_Crea, administra y revisa las comunicaciones con clientes._

[Video: Campañas video walkthrough](https://docs.ordering.co/media/ai-dashboard/videos/campaigns.mp4)

This narrated walkthrough demonstrates the same workflow documented in the written, step-by-step guide directly below.

## Explorar el dashboard Campaigns de Ordering.co

El dashboard Campaigns de **Ordering.co** ofrece información general y controles detallados para cada mensaje que envíes. Sigue esta guía paso a paso para aprovechar sus funciones.

### 1. Seguimiento y análisis del rendimiento

Al entrar al dashboard, verás tres métricas principales que indican el estado de tus campañas:

- **Total Sent:** cantidad acumulada de mensajes entregados a tu audiencia.
- **Avg. Open Rate:** porcentaje de destinatarios que abrieron el correo electrónico; es un indicador clave de la eficacia del asunto.
- **Avg. Click Rate:** porcentaje de usuarios que interactuaron con tu contenido al hacer clic en un enlace o botón.

Debajo de estas métricas aparece el historial completo de campañas. Cada registro muestra datos de rendimiento en tiempo real y el estado actual: «Sent», «Scheduled» o «Pending».

### 2. Organizar con filtros de estado

A medida que crezca tu negocio, también crecerá tu lista de campañas. Para mantener el espacio de trabajo ordenado, usa **Status Filter**. Puedes alternar entre estas vistas:

- **Pending:** campañas en borrador o pendientes de aprobación.
- **Scheduled:** envíos programados para una fecha y hora determinadas.
- **Ended:** campañas completadas que puedes revisar y analizar.

[Video: Campañas: paso animado 1](https://docs.ordering.co/media/ai-dashboard/clips/campaigns/gif-01.mp4)

### 3. Optimizar la infraestructura de correo electrónico

En **Email Settings**, configura el host SMTP, la opción de cifrado y la dirección del remitente. Confirma los requisitos de entrega con tu proveedor de correo electrónico.

[Video: Campañas: paso animado 2](https://docs.ordering.co/media/ai-dashboard/clips/campaigns/gif-02.mp4)

### 4. Crear una campaña

Al hacer clic en **+ New Campaign**, seguirás un proceso simplificado de tres pasos:

- **General Details:** asigna un nombre interno a la campaña y selecciona el canal de comunicación (por ejemplo, Email).
- **Audience Definition:** segmenta a los usuarios con precisión. Puedes filtrar por historial de compras o fechas de registro, o seleccionar «Open Carts» para recuperar ventas perdidas. Elige una audiencia **Fixed** para un único envío o **Dynamic** para añadir automáticamente a los usuarios nuevos que cumplan los criterios.
- **Content Creation:** selecciona una plantilla (como una «Welcome Series» o una «Flash Sale») y usa **Device Preview** para ver cómo se verá el diseño en dispositivos móviles. También puedes personalizar los colores y enlaces de los botones CTA para que coincidan con la identidad de tu marca.

[Video: Campañas: paso animado 3](https://docs.ordering.co/media/ai-dashboard/clips/campaigns/gif-03.mp4)

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## Consejos y prácticas recomendadas

- **Revisa la vista previa móvil:** usa **Device Preview** para comprobar el diseño y la posición de los CTA en una pantalla estrecha.
- **Mantén una marca coherente:** conserva la voz escrita de la marca en todas las plantillas de correo electrónico para generar confianza.
- **Revisa los carritos abiertos:** usa el filtro de audiencia **Open Carts** si quieres configurar un recordatorio para esos usuarios.
- **Revisa la configuración SMTP:** confirma periódicamente el puerto SMTP, el cifrado, la dirección del remitente y los requisitos del proveedor.

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## Conclusión

Usa el dashboard Campaigns para configurar una audiencia y una plantilla; luego revisa las métricas de entrega, aperturas y clics que aparecen para la campaña.

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