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Campañas

Crea, administra y revisa las comunicaciones con clientes.

This narrated walkthrough demonstrates the same workflow documented in the written, step-by-step guide directly below.

El dashboard Campaigns de Ordering.co ofrece información general y controles detallados para cada mensaje que envíes. Sigue esta guía paso a paso para aprovechar sus funciones.

1. Seguimiento y análisis del rendimiento​

Al entrar al dashboard, verás tres métricas principales que indican el estado de tus campañas:

  • Total Sent: cantidad acumulada de mensajes entregados a tu audiencia.
  • Avg. Open Rate: porcentaje de destinatarios que abrieron el correo electrónico; es un indicador clave de la eficacia del asunto.
  • Avg. Click Rate: porcentaje de usuarios que interactuaron con tu contenido al hacer clic en un enlace o botón.

Debajo de estas métricas aparece el historial completo de campañas. Cada registro muestra datos de rendimiento en tiempo real y el estado actual: «Sent», «Scheduled» o «Pending».

2. Organizar con filtros de estado​

A medida que crezca tu negocio, también crecerá tu lista de campañas. Para mantener el espacio de trabajo ordenado, usa Status Filter. Puedes alternar entre estas vistas:

  • Pending: campañas en borrador o pendientes de aprobación.
  • Scheduled: envíos programados para una fecha y hora determinadas.
  • Ended: campañas completadas que puedes revisar y analizar.

3. Optimizar la infraestructura de correo electrónico​

En Email Settings, configura el host SMTP, la opción de cifrado y la dirección del remitente. Confirma los requisitos de entrega con tu proveedor de correo electrónico.

4. Crear una campaña​

Al hacer clic en + New Campaign, seguirás un proceso simplificado de tres pasos:

  • General Details: asigna un nombre interno a la campaña y selecciona el canal de comunicación (por ejemplo, Email).
  • Audience Definition: segmenta a los usuarios con precisión. Puedes filtrar por historial de compras o fechas de registro, o seleccionar «Open Carts» para recuperar ventas perdidas. Elige una audiencia Fixed para un único envío o Dynamic para añadir automáticamente a los usuarios nuevos que cumplan los criterios.
  • Content Creation: selecciona una plantilla (como una «Welcome Series» o una «Flash Sale») y usa Device Preview para ver cómo se verá el diseño en dispositivos móviles. También puedes personalizar los colores y enlaces de los botones CTA para que coincidan con la identidad de tu marca.

Consejos y prácticas recomendadas​

  • Revisa la vista previa móvil: usa Device Preview para comprobar el diseño y la posición de los CTA en una pantalla estrecha.
  • Mantén una marca coherente: conserva la voz escrita de la marca en todas las plantillas de correo electrónico para generar confianza.
  • Revisa los carritos abiertos: usa el filtro de audiencia Open Carts si quieres configurar un recordatorio para esos usuarios.
  • Revisa la configuración SMTP: confirma periódicamente el puerto SMTP, el cifrado, la dirección del remitente y los requisitos del proveedor.

Conclusión​

Usa el dashboard Campaigns para configurar una audiencia y una plantilla; luego revisa las métricas de entrega, aperturas y clics que aparecen para la campaña.