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Grupos de entrega

Organiza los repartidores internos y los grupos de entrega de terceros.

This narrated walkthrough demonstrates the same workflow documented in the written, step-by-step guide directly below.

La función Delivery Groups de la plataforma Ordering.co ofrece a los negocios una forma flexible y estructurada de administrar su flota. Tanto si usas un equipo propio de repartidores como servicios de entrega de terceros, esta herramienta ayuda a organizar y agilizar las operaciones de reparto.

En este artículo se explica la función Delivery Groups, desde la creación hasta la administración, para que puedas optimizar el flujo de trabajo de las entregas.

1. Entender los grupos de entrega​

Delivery Groups funcionan como «carpetas» o «categorías» para tus recursos de entrega. En lugar de administrar por separado cada repartidor o servicio de terceros para cada tienda, puedes agruparlos según su tipo, ubicación o negocio al que atienden.

Tipos principales de grupos​

  • Repartidores internos: para tu personal o flota propia.
  • Empresas de entrega: para integrar proveedores externos como DoorDash Drive, Uber Direct o Yango Delivery.

2. Guía paso a paso: crear un grupo de entrega​

Paso 1: acceder al menú​

En el dashboard de Ordering.co, ve a la barra lateral izquierda. Haz clic en Setup, selecciona Delivery y, por último, haz clic en Delivery Groups.

Paso 2: iniciar un grupo nuevo​

Haz clic en el botón + Create Delivery Group, en la esquina superior derecha. Se abrirá el formulario de configuración.

Paso 3: información básica​

  • Name: asígnale al grupo un nombre claro y descriptivo (por ejemplo, «Equipo interno del centro» o «Express de terceros»).
  • Delivery Manager: asigna un gerente de la lista desplegable. Esta persona se encarga de supervisar a los repartidores del grupo.
  • Type: elige entre In-house drivers y Delivery companies. Esta elección modifica las opciones disponibles en los pasos siguientes.
  • Enabled Toggle: asegúrate de que esté en ON para activar el grupo.

Paso 4: seleccionar repartidores o empresas​

  • Para grupos internos: verás una lista de repartidores disponibles. Marca las casillas de quienes quieras incluir en este grupo.
  • Para grupos de empresas de entrega: selecciona la integración de terceros específica que usará el grupo (por ejemplo, DoorDash Drive).

Paso 5: asignar negocios​

Desplázate hasta la sección Select Businesses. Allí defines cuáles de tus tiendas atenderá este grupo de entrega. Marca las casillas de las tiendas pertinentes.

Paso 6: guardar y activar​

Cuando hayas completado todos los datos, haz clic en Create Delivery Group, al final de la página. El grupo quedará activo y listo para gestionar pedidos.

3. Administrar y editar grupos existentes​

Puedes activar o desactivar grupos directamente desde el dashboard principal Delivery Groups con el interruptor verde/rojo.

Para hacer cambios:

  1. Haz clic en la tarjeta del Delivery Group correspondiente.
  2. Haz clic en el botón Edit.
  3. Actualiza el nombre, gerente, repartidores o negocios asignados según sea necesario.
  4. Haz clic en Save.

4. Consejos para trabajar con eficiencia​

  • Nombres identificables por color o zona: usa una convención que incluya ubicaciones u horarios de turno (por ejemplo, «Turno tarde - Oeste») para que los gerentes reconozcan rápidamente el grupo adecuado.
  • Interruptores rápidos: si un servicio de terceros sufre retrasos o cobra recargos altos, puedes desactivar rápidamente ese Delivery Group para dirigir todos los pedidos a tu equipo interno.
  • Optimizar las búsquedas: usa la barra de búsqueda de la página principal Delivery Groups para filtrar rápidamente decenas de grupos en operaciones grandes.

5. Prácticas recomendadas​

  • Un gerente, un área de responsabilidad: procura asignar a cada gerente grupos situados cerca de él o que conozca bien, para facilitar la comunicación.
  • Revisiones periódicas: revisa los grupos de vez en cuando para añadir a los repartidores nuevos y retirar a los inactivos.
  • Agrupación geográfica: si el negocio tiene varias ubicaciones, crea grupos de entrega por zona. Así se evita asignar pedidos a repartidores que están demasiado lejos de su base.

Conclusión​

Usa los grupos de entrega para asociar repartidores o proveedores externos con los negocios que atienden. Revisa sus integrantes y disponibilidad si el despacho no coincide con la configuración prevista.