Saltar al contenido principal

Administrador de repartidores

Revisa los usuarios asignados a las entregas.

Delivery Driver Manager ofrece a los equipos de operaciones un solo lugar para revisar los repartidores internos, su disponibilidad y las entregas que tienen asignadas. Úsalo para confirmar quién está trabajando, localizar a la persona responsable de un pedido activo y mantener actualizado el acceso de los repartidores.

Administrar repartidores​

  1. Abrir Delivery: en la barra lateral principal, abre Delivery y selecciona Driver Manager.
  2. Buscar un repartidor: busca por nombre, correo electrónico o número de teléfono. Usa el filtro de estado para centrarte en repartidores disponibles, ocupados o inactivos.
  3. Revisar el perfil: abre un repartidor para confirmar sus datos de contacto, estado actual, grupo de entrega asignado y actividad reciente.
  4. Comprobar una asignación: antes de contactar al repartidor o reasignarlo, verifica el pedido y el negocio vinculados a una entrega activa.
  5. Actualizar el acceso: activa o desactiva a un repartidor cuando cambie su situación laboral. Desactivar una cuenta conserva su historial e impide nuevas asignaciones.

Comprobaciones operativas​

  • Confirma que el repartidor esté available antes de asignarle una entrega.
  • Mantén actualizados los números de teléfono para que los despachadores y los clientes puedan comunicarse con el repartidor asignado.
  • Usa grupos de entrega para separar las flotas internas por negocio, ciudad o zona de servicio.
  • Revisa periódicamente las cuentas de repartidores inactivas y duplicadas.
  • Nunca elimines ni desactives a un repartidor que aún tenga una entrega activa a su cargo; primero reasigna el pedido.

Configuración relacionada​

Driver Manager abarca las personas y sus asignaciones. Para conectar proveedores externos como DoorDash Drive o Uber Direct, usa Set up delivery. Para organizar flotas internas o servicios de terceros, usa Delivery Groups.

Conclusión​

Los registros precisos de repartidores facilitan el seguimiento de cada entrega. Mantener actualizados la disponibilidad, los datos de contacto y las asignaciones a grupos ayuda al equipo a despachar pedidos con confianza y resolver excepciones rápidamente.