--- title: "Crear un agente de IA para WhatsApp | Documentación de Ordering.co" description: "Conecta un agente de IA para WhatsApp, elige un método de autenticación, define su idioma y pruébalo." canonical: https://docs.ordering.co/es/docs/products/ai-dashboard/build-your-ai-agent/creating-a-whatsapp-ai-agent/ --- # Crear un agente de IA para WhatsApp _Conecta, configura y prueba un agente de IA para WhatsApp._ Para consultar el alcance del producto y las preguntas sobre proyectos, visita [WhatsApp Business en Ordering.co](https://www.ordering.co/integrations/whatsapp-business/). [Video: Crear un agente de IA para WhatsApp video walkthrough](https://docs.ordering.co/media/ai-dashboard/videos/creating-a-whatsapp-ai-agent.mp4) This narrated walkthrough demonstrates the same workflow documented in the written, step-by-step guide directly below. ## Implementar agentes de IA en canales de comunicación La función **AI Agents** es el núcleo de este ecosistema: permite a las marcas implementar asistentes virtuales especializados en varios canales de comunicación. Al integrar estos agentes, los restaurantes pueden automatizar la recepción de pedidos, responder preguntas sobre el menú y mantener una voz de marca coherente sin intervención manual. --- ## Guía paso a paso para crear un agente de IA para WhatsApp El dashboard de Ordering.co está diseñado para ofrecer supervisión general y control detallado. A continuación, se explica cómo navegar y usar las funciones principales del módulo AI Agent: **1. Supervisar el rendimiento** Al abrir la pestaña AI Agents, verás una cuadrícula con todos los agentes activos e inactivos. Cada tarjeta muestra **Performance Metrics** en tiempo real, en particular **Conversion Rate** (porcentaje de chats que generan un pedido) y **Average First Response Time**. Esto permite a los gerentes identificar rápidamente qué agentes de marca funcionan con eficiencia. ![Dashboard AI Agents que muestra un agente de WhatsApp y su estado](https://docs.ordering.co/media/ai-dashboard/snapshots/creating-a-whatsapp-ai-agent/snapshot-01.jpg) **2. Crear un agente** Al seleccionar el botón «Create Agent», se inicia una configuración guiada. Primero, define el **Channel** (por ejemplo, WhatsApp) y asigna el agente a una **Brand** específica de tu cartera (por ejemplo, Pizza Hut o Domino’s). Un control permite habilitar o deshabilitar el agente al instante. [Video: Crear un agente de IA para WhatsApp: paso animado 1](https://docs.ordering.co/media/ai-dashboard/clips/creating-a-whatsapp-ai-agent/gif-01.mp4) **3. Elegir métodos de autenticación** Ordering.co ofrece dos formas de conectar tu marca con la plataforma de mensajería: - **WhatsApp Business Login (Recommended):** un flujo de OAuth simplificado que se conecta directamente mediante Meta para proporcionar una conexión más estable. - **Manual Credentials:** para los usuarios avanzados, esta opción permite introducir manualmente el Channel External ID, el Phone Number y el Access Token. ¿Todavía no tienes un número de WhatsApp en Meta? Consulta [Obtener un número de WhatsApp en Meta](https://docs.ordering.co/es/docs/products/ai-dashboard/build-your-ai-agent/get-a-whatsapp-number-from-meta/). [Video: Crear un agente de IA para WhatsApp: paso animado 2](https://docs.ordering.co/media/ai-dashboard/clips/creating-a-whatsapp-ai-agent/gif-02.mp4) **4. Idioma y localización** Configura **Agent Default Language** en los ajustes y prueba las respuestas para el público previsto. **5. Pruebas en tiempo real** Antes de ponerlo en marcha, la función **Test WhatsApp Agent** genera un código QR único. Al escanearlo, puedes interactuar con la IA en un entorno de pruebas y comprobar que la lógica del menú y el flujo de respuestas cumplan tus criterios antes de que los vean los clientes. [Video: Crear un agente de IA para WhatsApp: paso animado 3](https://docs.ordering.co/media/ai-dashboard/clips/creating-a-whatsapp-ai-agent/gif-03.mp4) --- ### Consejos para obtener buenos resultados - **Revisa los valores en cero:** si el dashboard muestra un tiempo de respuesta de `0s` y una tasa de conversión de `0%`, confirma si el agente ha recibido tráfico y si el número de WhatsApp publicado es correcto. - **Usa credenciales manuales para pruebas:** elige la opción Manual Credentials si estás probando una línea secundaria antes de vincular el número principal de tu empresa mediante el inicio de sesión de Meta OAuth. - **Mantén la coherencia del idioma:** confirma que el idioma predeterminado sea apropiado para el restaurante elegido y su público. --- ### Prácticas recomendadas - **Mantén los tokens actualizados:** si usas autenticación manual, programa un recordatorio para renovar los Access Tokens; si vencen, el agente de IA quedará fuera de servicio (estado: Inactive). - **Supervisa el tiempo de respuesta:** revisa el tiempo que aparece durante las horas de mayor actividad e investiga cambios importantes en el rendimiento o la conectividad de la API. - **Deshabilita durante el mantenimiento:** si una ubicación está en mantenimiento o se quedó sin existencias, usa el control «Enable Agent» para desconectar el bot de forma ordenada y evitar que proporcione información incorrecta. --- ### Conclusión Antes de habilitar el agente de WhatsApp para los clientes, usa el dashboard AI Agents para revisar su estado, método de conexión, idioma y resultados de las pruebas. 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