Crear un agente de IA de Ordering.co
Configura un agente de IA y su widget web.
La función AI Agents permite a los propietarios de negocios implementar interfaces conversacionales en varios canales, como WhatsApp o widgets web directos, para automatizar el procesamiento de pedidos y la atención al cliente.
Este artículo explica la configuración del agente, las opciones del widget, la vista previa y los campos de implementación.
Guía paso a paso de la función
1. Crear y configurar el agente
El proceso comienza en el dashboard AI Agents. Al seleccionar el botón «Create Agent», se inicia un asistente de configuración. Primero, elige el Channel (la plataforma donde funcionará la IA) y selecciona una Brand de tu lista precargada.
Este paso vincula la IA con el menú, las ubicaciones y la identidad de marca correspondientes. Cuando habilites el agente y configures el idioma predeterminado, el sistema generará un entorno exclusivo para esa marca.
2. Personalizar el widget e integrarlo
Después de crear el agente, Ordering.co ofrece una herramienta de configuración de «Widget» para que la interfaz parezca una parte nativa de tu sitio web.
- Tipo de widget: puedes elegir Floating Chat (una burbuja persistente en una esquina) o Popup Modal (una ventana centrada que se abre al pulsar un botón).
- Estilo: la plataforma permite ajustar la apariencia, incluidos los colores primario y secundario de la marca, las vistas previas de degradado y la posición del botón (abajo a la izquierda o abajo a la derecha).
- Implementación: en la pestaña Code, Ordering.co genera un fragmento de JavaScript que puedes añadir al HTML de tu sitio web antes de la etiqueta de cierre
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3. Probar y obtener una vista previa en vivo
Antes de publicar, la herramienta Interactive Preview permite simular la experiencia del usuario. Puedes alternar entre las vistas Desktop y Mobile para comprobar que la ventana de chat se adapte a distintos tamaños. Esta etapa permite ver cómo saluda la IA a los clientes y cómo la interfaz gestiona las transiciones, para ofrecer una experiencia fluida a los usuarios finales.
Usar la URL predeterminada del sitio
Cuando configures tu Ordering.co AI Agent, se le asignará de inmediato una Default Site URL, que ofrecerá un acceso directo a tus clientes. Esta interfaz web funciona como una página independiente y completa, y permite comenzar sin integraciones complejas con un sitio web.
En la sección Configure, dentro de «Sites & Domains», puedes acceder a este enlace directo y compartirlo. Cuando el agente esté activo, cualquier cliente que visite la URL podrá iniciar una conversación; por ejemplo, escribiendo «Quiero una pizza de pepperoni», y la IA comenzará el flujo de pedido.
Después de probar el flujo de pedido, puedes compartir la URL en un perfil social, una campaña de correo electrónico o un código QR.
Consejos para obtener buenos resultados
- Adapta la voz de la marca: usa la configuración para que el lenguaje de la IA coincida con el estilo de tu restaurante, ya sea formal y profesional o informal y cordial.
- Optimiza la posición del botón: si tu sitio móvil tiene a la derecha un botón «Back to Top» o «Call Now», mueve el widget de Ordering.co abajo a la izquierda para evitar que se superpongan.
- Usa iconos de alta resolución: al añadir un icono personalizado al botón, utiliza un PNG nítido y transparente para que el widget se vea bien en pantallas de alta definición.
Prácticas recomendadas
- Prueba en varios dispositivos: usa las vistas previas Mobile y Desktop antes de publicar el widget.
- Supervisa las métricas de rendimiento: revisa periódicamente Conversion Rate y Avg First Response Time en el dashboard. Si las conversiones son bajas, considera cambiar el texto de «Floating Chat» para que resulte más atractivo.
- Mantén los datos actualizados: revisa el menú de la marca y la información de las tiendas en el dashboard de Ordering.co antes de probar el AI Agent.
Conclusión
Después de configurar el agente, obtén una vista previa en computadoras y móviles, y confirma los datos del menú y de las tiendas antes de compartir la URL predeterminada o el código del widget.