Solución de problemas: lo que más preguntan los dueños

Estas preguntas vienen directo de las llamadas de onboarding con nuevos dueños de marketplace. Revisa aquí antes de abrir un ticket.

Problema	Qué revisar
Nunca recibí mi correo de bienvenida	La carpeta de spam y luego el correo que usaste al pagar. Soporte puede reenviarlo (Cap. 2).
Apple dice que mi cuenta no está activada	La inscripción al Apple Developer Program no está terminada. Complétala en developer.apple.com (Cap. 8).
Una tienda no aparece en el sitio web	Que esté activada, el horario, el menú, el tipo de pedido a nivel plataforma y tienda, y una zona que cubra la dirección de prueba (Cap. 13).
Una tienda duplicada no recibe pedidos a domicilio	Los duplicados no copian las zonas. Agrega o comparte zonas (Cap. 17).
No se ofrece entrega en una dirección	La dirección está fuera de todas las zonas de esa tienda. Prueba con una dirección dentro o amplía la zona.
Mi repartidor no ve pedidos	Sigue la lista de siete puntos del Capítulo 27. Casi siempre la tienda no está en el grupo del repartidor o su disponibilidad está apagada.
La asignación automática no hace nada	El pedido debe llegar al estado que la activa (normalmente aceptado por el comercio). Revisa el radio y la capacidad, y que haya un repartidor disponible (Cap. 28).
El comercio no ve los pedidos	Volumen de la tablet, notificaciones permitidas, app abierta y dispositivo sin suspenderse. Considera la aceptación y la impresión automáticas (Cap. 23).
Mi logo tiene un recuadro blanco	Es un JPG. Sube un PNG con fondo transparente (Cap. 11).
Los mapas muestran una marca de agua o fallan las direcciones	Usa tu propia clave de Google Maps con la facturación activada, sobre todo en tu propio dominio (Cap. 10).
Mi dominio no carga	Revisa los valores CNAME, apaga cualquier proxy y espera hasta 48 horas (Cap. 10).
Un cupón no se aplica	La oferta venció, no se cumple una condición o no hay ningún sitio seleccionado cuando tu proyecto muestra una pestaña Sites (Cap. 34).
Fallan los pagos con tarjeta	La pasarela sigue en modo de prueba, las claves son incorrectas o la pasarela no está activada en los métodos de pago de esa tienda (Cap. 19).
Un texto de la app está mal o en inglés	Edítalo en el Language Manager, en el producto y el idioma correctos (Cap. 11).
Los testers de Google ven "URL not found"	Iniciaron sesión con una cuenta de Google distinta a la de la lista de testers (Cap. 9).
Un producto nuevo no aparece en la app	Revisa que esté activado y en una categoría activada. Los cambios de menú no necesitan una actualización de la app (Cap. 5).