Rutinas, reportes y tus datos
Un marketplace funciona con pequeños hábitos. Quince minutos al día y una hora a la semana mantienen chicos los problemas y te muestran dónde crecer.
Cada día
- Da un vistazo a Home: pedidos y ventas de hoy
- Ningún pedido atorado en Pending
- Repartidores disponibles para la próxima hora pico
- Lee los mensajes y quejas nuevos
- Revisa a un comercio si tarda en aceptar
Cada semana
- Reportes de negocio: pedidos, ventas, productos principales
- Reportes de entregas: tiempos para aceptar, recoger y entregar
- Reseñas: responde y da seguimiento
- Ofertas: qué funcionó y qué dejar de hacer
- Facturas de comercios y repartidores, si son semanales
Cada mes
- Descarga tus registros de pedidos y clientes
- Revisa comisiones y tarifas
- Quita el acceso a las personas que se fueron
- Planea los comercios y campañas del próximo mes
Cada trimestre
- Revisa zonas y tarifas de entrega
- Renueva la página de inicio y los banners
- Revisa las fichas y reseñas en las tiendas de apps
- Habla con tus cinco mejores comercios
Reportes que importan
| Reporte | Qué te dice |
|---|---|
| Reportes de negocio | Pedidos, ventas, productos y categorías principales, estados de pedidos, usuarios nuevos, satisfacción, tiempo para aceptar y un mapa de calor. Filtra por tienda, marca, fecha y canal. |
| Reportes de entregas | Tiempos de entrega en cada paso, horas pico, disponibilidad de repartidores y un mapa de calor. Filtra por grupo de entrega o por repartidor. |
| Administrador de reseñas | Calificaciones y comentarios de tiendas, repartidores y productos. |
Descarga tus datos cada mes
Guarda tu propio historial fuera de la plataforma. Desde la lista de pedidos puedes exportar pedidos, filtrados por fecha o tienda: el archivo llega al correo de tu perfil como un enlace de descarga que vence a las 24 horas, así que guárdalo de inmediato. La exportación de la lista de clientes también llega a tu correo. Guarda ambos cada mes en tu propio almacenamiento.
Por qué importa
Tus registros son la base de la contabilidad, de las disputas con comercios y del marketing. Una descarga mensual asegura que siempre los tengas, pase lo que pase.