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title: "Notificaciones y pedidos con IA | Documentación de Ordering.co"
description: "Las notificaciones informan a clientes, comercios y repartidores en cada paso. Un agente de IA puede tomar pedidos por chat en WhatsApp o en tu sitio."
canonical: https://docs.ordering.co/es/docs/discovery-ordering/launch-your-marketplace/part-7-grow/notifications-and-ai-ordering/
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# Notificaciones y pedidos con IA

Las notificaciones mantienen informados a clientes, comercios y repartidores en cada paso. Un agente de pedidos con IA puede tomar pedidos por chat en WhatsApp o en tu sitio web.

## Elige a quién se notifica y cuándo

- **Notificaciones push** (**Settings › Pro › Push notifications**): activa o desactiva las alertas para administradores, comercios, clientes y repartidores, evento por evento.
- **Alertas por correo:** elige qué estados del pedido envían un correo a cada rol. Haz clic en Save al final de la página; si sales sin guardar, pierdes tus cambios.
- **Mensajes por SMS y WhatsApp:** conecta una cuenta de Twilio para enviar actualizaciones por texto y códigos de verificación al registrarse.

> **Menos es más**
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> Los clientes quieren tres momentos: pedido confirmado, repartidor en camino y entregado. Los comercios quieren cada pedido nuevo, y bien fuerte. Los repartidores quieren las ofertas nuevas. Apaga el resto para que las alertas importantes no se ignoren.

## Agente de pedidos con IA

Si tu plan lo incluye, un agente de IA puede chatear con los clientes en WhatsApp o como un widget de chat en tu sitio web. Lee tus menús, responde preguntas sobre productos, entregas y pagos, toma el pedido y pasa la conversación a una persona cuando hace falta. Incluso puede enviar fotos de productos en el chat.

1. **Conecta un número de WhatsApp Business** a través de Meta, o elige el widget de chat web para tu sitio.
2. **Vincula el agente a tus tiendas y menús.**
3. **Pruébalo con un pedido de ejemplo completo** antes de publicarlo.
4. **Promuévelo:** agrega el número de WhatsApp y un código QR a banners, bolsas y redes sociales.

> **Preguntas frecuentes**
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> **"¿Cómo pagan los clientes cuando piden por WhatsApp?"**
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> El agente envía un enlace de pago seguro, o el cliente elige un pago contra entrega que tus tiendas acepten.