Notificaciones y pedidos con IA
Las notificaciones mantienen informados a clientes, comercios y repartidores en cada paso. Un agente de pedidos con IA puede tomar pedidos por chat en WhatsApp o en tu sitio web.
Elige a quién se notifica y cuándo
- Notificaciones push (Settings › Pro › Push notifications): activa o desactiva las alertas para administradores, comercios, clientes y repartidores, evento por evento.
- Alertas por correo: elige qué estados del pedido envían un correo a cada rol. Haz clic en Save al final de la página; si sales sin guardar, pierdes tus cambios.
- Mensajes por SMS y WhatsApp: conecta una cuenta de Twilio para enviar actualizaciones por texto y códigos de verificación al registrarse.
Los clientes quieren tres momentos: pedido confirmado, repartidor en camino y entregado. Los comercios quieren cada pedido nuevo, y bien fuerte. Los repartidores quieren las ofertas nuevas. Apaga el resto para que las alertas importantes no se ignoren.
Agente de pedidos con IA
Si tu plan lo incluye, un agente de IA puede chatear con los clientes en WhatsApp o como un widget de chat en tu sitio web. Lee tus menús, responde preguntas sobre productos, entregas y pagos, toma el pedido y pasa la conversación a una persona cuando hace falta. Incluso puede enviar fotos de productos en el chat.
- Conecta un número de WhatsApp Business a través de Meta, o elige el widget de chat web para tu sitio.
- Vincula el agente a tus tiendas y menús.
- Pruébalo con un pedido de ejemplo completo antes de publicarlo.
- Promuévelo: agrega el número de WhatsApp y un código QR a banners, bolsas y redes sociales.
"¿Cómo pagan los clientes cuando piden por WhatsApp?"
El agente envía un enlace de pago seguro, o el cliente elige un pago contra entrega que tus tiendas acepten.