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title: "Haz que tus clientes regresen | Documentación de Ordering.co"
description: "El segundo pedido vale más que el primero. Monedero, tarjetas de regalo, puntos, niveles y reseñas convierten compradores únicos en clientes habituales."
canonical: https://docs.ordering.co/es/docs/discovery-ordering/launch-your-marketplace/part-7-grow/customer-loyalty/
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# Haz que tus clientes regresen

El segundo pedido vale más que el primero. Monedero, tarjetas de regalo, puntos de lealtad, niveles y reseñas convierten a quienes compran una vez en clientes habituales.

### Monedero de efectivo

Los clientes tienen un saldo en su cuenta y pagan con él en el checkout. Puedes agregar crédito como compensación o recompensa, y reembolsar pedidos directo al monedero.

### Tarjetas de regalo

Los clientes compran una tarjeta de regalo para otra persona; su valor llega al monedero de quien la recibe cuando canjea el código. Ideales para fechas especiales y regalos corporativos.

### Puntos de lealtad

Los clientes ganan puntos con los pedidos completados y los usan para pagar parte del siguiente. Tú defines cuántos puntos gana cada unidad de moneda, cuánto vale un punto y qué tiendas participan.

### Niveles de lealtad

Niveles como Bronce, Plata y Oro se desbloquean a medida que los clientes ganan puntos. Combínalos con ofertas que solo ciertos niveles pueden usar.

> **Ejemplo: un nivel que desbloquea envío gratis**
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> Northside Eats configura los puntos para que los clientes frecuentes lleguen a su tercer nivel después de un mes de pedidos semanales. Una oferta avanzada limitada a ese nivel da envío gratis por una semana. Los clientes ven qué tan cerca están, y eso les da una razón para elegir Northside en lugar de una gran app de delivery.

## Reseñas y reputación

Después de cada pedido, los clientes pueden calificar la tienda, al repartidor y los productos, y los comercios y repartidores pueden calificar a los clientes. Léelas cada semana en el administrador de reseñas. Agradece las buenas, responde con calma a las malas y habla con cualquier comercio que reciba la misma queja una y otra vez.

> **Consejo**
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> El programa de lealtad, el monedero y las tarjetas de regalo pueden ser funciones opcionales según tu plan. Si no las ves en tu Dashboard, pregunta a soporte.