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title: "Repartidores y grupos de entrega | Documentación de Ordering.co"
description: "Los repartidores se organizan en grupos de entrega, que los vinculan con sus tiendas y métodos de pago. Sin grupo, no hay entregas."
canonical: https://docs.ordering.co/es/docs/discovery-ordering/launch-your-marketplace/part-5-orders-and-logistics/drivers-and-groups/
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# Repartidores y grupos de entrega

Los repartidores se organizan en grupos de entrega. Un grupo vincula a los repartidores con las tiendas que atienden y los métodos de pago que pueden manejar. Sin grupo, no hay entregas.

**Dónde:** Delivery › Drivers y Delivery › Delivery groups

## 1. Crea a tus repartidores

1. **Ve a Delivery › Drivers y agrega un repartidor nuevo.**
2. **Escribe nombre, correo, teléfono y contraseña.** El correo no puede pertenecer ya a una cuenta de cliente o de administrador.
3. **Habilita al repartidor.**
4. **Envíale el enlace de la Driver App** con el nombre de tu proyecto y su acceso.

## 2. Crea un grupo de entrega

1. **Ve a Delivery › Delivery groups › Add driver group.**
2. **Ponle nombre y elige el tipo:** repartidores propios o una empresa de entregas.
3. **Define la prioridad.** Cuando varios grupos atienden una tienda, primero se intenta con los de mayor prioridad.
4. **Selecciona los negocios** para los que entrega este grupo.
5. **Selecciona los repartidores.**
6. **Elige los métodos de pago.** Por ejemplo, para un grupo que no debe llevar efectivo.
7. **Guarda.** Activa la logística avanzada más adelante ([Capítulo 28](https://docs.ordering.co/es/docs/discovery-ordering/launch-your-marketplace/part-5-orders-and-logistics/automatic-dispatch/)).

> **Ejemplo: Dos grupos en Northside Eats**
>
> **Bikes** atiende a todos los restaurantes a menos de 5 km y acepta todos los métodos de pago. **Cars** atiende a FreshCorner Market y a la tienda de mayoreo, porque los pedidos de súper son demasiado grandes para una bicicleta. Un comercio que vende pedidos al mayoreo tiene su propia tienda y su propio grupo de autos, para que los pedidos grandes nunca vayan a una bicicleta.

## 3. Los repartidores se activan solos

En la Driver App, cada repartidor abre su **perfil** y activa la disponibilidad para recibir pedidos. Deben hacerlo al empezar el turno y desactivarla al terminar. Mantener la app abierta durante el turno da las alertas más confiables. La primera vez que abren la app, los repartidores deben permitir el acceso a la ubicación.

> **"Mi repartidor no ve pedidos"**
>
> - [ ] El repartidor está habilitado en el Dashboard
> - [ ] El repartidor está en un grupo de entrega
> - [ ] Ese grupo incluye la tienda del pedido
> - [ ] Ese grupo acepta el método de pago del pedido
> - [ ] El repartidor activó la disponibilidad en su perfil de la app
> - [ ] El acceso a la ubicación está permitido en el teléfono, con internet
> - [ ] El comercio aceptó el pedido (ya no está pendiente)
>
> En las llamadas de incorporación, una tienda que falta en el grupo o la disponibilidad desactivada explican casi todos los casos.

Cada vez que agregues una tienda nueva o un repartidor nuevo, recuerda agregarlo también al grupo correcto.