Repartidores y grupos de entrega

Los repartidores se organizan en grupos de entrega. Un grupo vincula a los repartidores con las tiendas que atienden y los métodos de pago que pueden manejar. Sin grupo, no hay entregas.

Dónde: Delivery › Drivers y Delivery › Delivery groups

1. Crea a tus repartidores

1. Ve a Delivery › Drivers y agrega un repartidor nuevo.
2. Escribe nombre, correo, teléfono y contraseña. El correo no puede pertenecer ya a una cuenta de cliente o de administrador.
3. Habilita al repartidor.
4. Envíale el enlace de la Driver App con el nombre de tu proyecto y su acceso.

2. Crea un grupo de entrega

1. Ve a Delivery › Delivery groups › Add driver group.
2. Ponle nombre y elige el tipo: repartidores propios o una empresa de entregas.
3. Define la prioridad. Cuando varios grupos atienden una tienda, primero se intenta con los de mayor prioridad.
4. Selecciona los negocios para los que entrega este grupo.
5. Selecciona los repartidores.
6. Elige los métodos de pago. Por ejemplo, para un grupo que no debe llevar efectivo.
7. Guarda. Activa la logística avanzada más adelante (Capítulo 28).

Ejemplo: Dos grupos en Northside Eats

Bikes atiende a todos los restaurantes a menos de 5 km y acepta todos los métodos de pago. Cars atiende a FreshCorner Market y a la tienda de mayoreo, porque los pedidos de súper son demasiado grandes para una bicicleta. Un comercio que vende pedidos al mayoreo tiene su propia tienda y su propio grupo de autos, para que los pedidos grandes nunca vayan a una bicicleta.

3. Los repartidores se activan solos

En la Driver App, cada repartidor abre su perfil y activa la disponibilidad para recibir pedidos. Deben hacerlo al empezar el turno y desactivarla al terminar. Mantener la app abierta durante el turno da las alertas más confiables. La primera vez que abren la app, los repartidores deben permitir el acceso a la ubicación.

"Mi repartidor no ve pedidos"

• El repartidor está habilitado en el Dashboard
• El repartidor está en un grupo de entrega
• Ese grupo incluye la tienda del pedido
• Ese grupo acepta el método de pago del pedido
• El repartidor activó la disponibilidad en su perfil de la app
• El acceso a la ubicación está permitido en el teléfono, con internet
• El comercio aceptó el pedido (ya no está pendiente)

En las llamadas de incorporación, una tienda que falta en el grupo o la disponibilidad desactivada explican casi todos los casos.

Cada vez que agregues una tienda nueva o un repartidor nuevo, recuerda agregarlo también al grupo correcto.