Socios de entrega como respaldo

No necesitas una flota grande para empezar. Los socios de entrega pueden llevar pedidos cuando tus propios repartidores están ocupados, o cubrir zonas que todavía no atiendes.

Dónde: Connect › Delivery services

Los socios de entrega son empresas externas como Uber Direct, DoorDash Drive (en Estados Unidos, Canadá y Australia) y Shipday. Te registras con ellos directamente, acuerdas sus tarifas y conectas tu cuenta al Dashboard con tus credenciales. La disponibilidad depende de tu país.

Cómo conectar uno

1. Abre una cuenta de desarrollador o de negocio con el socio y copia tus credenciales de API. Empieza con sus credenciales de prueba (sandbox).
2. Ve a Connect › Delivery services y abre la tarjeta del socio. Cada tarjeta enlaza a un video de configuración.
3. Pega las credenciales y elige cuándo se envían los pedidos al socio, normalmente cuando el comercio acepta.
4. Elige las tiendas, horarios, métodos de pago y zonas donde aplica el socio.
5. Haz un pedido de prueba en sandbox y luego cambia a producción.

Ten cuidado

• Los socios necesitan números de teléfono válidos de las tiendas y de los clientes. Los números faltantes son la razón más común por la que un socio rechaza un pedido.
• Algunos socios necesitan configurar webhooks de su lado. Copia los valores exactamente del artículo de la base de conocimiento de ese socio; los tokens distinguen mayúsculas y minúsculas.

Primero tus repartidores, un socio como respaldo

Los grupos de entrega tienen una prioridad. Muchos dueños ponen primero su grupo propio y en segundo lugar un grupo del socio, para que el socio solo tome pedidos cuando ningún repartidor propio acepta a tiempo. Pide ayuda a soporte para configurar y probar este respaldo para tus tiendas antes del lanzamiento.

Escenario real: Repartidores propios, con red de seguridad

Un dueño que lanzaba en el Reino Unido planeaba usar sus propios repartidores, pero le preocupaban los viernes por la noche con mucho trabajo. Su configuración: los repartidores propios reciben cada pedido primero, y si nadie acepta en un plazo corto, el pedido pasa a Uber Direct. Los clientes reciben su comida de cualquier forma, y él solo le paga al socio cuando su propia flota está llena.