Asignación automática con logística avanzada
Con unos cuantos pedidos puedes asignar repartidores a mano. A medida que creces, la logística avanzada ofrece cada pedido al repartidor correcto de forma automática, con las reglas que tú defines.
Dónde: Delivery › Delivery groups › grupo › Advanced logistics
Asignación manual
Abre un pedido aceptado en el Dashboard y elige un repartidor del grupo. El repartidor recibe una notificación y acepta en la app. Funciona bien en las primeras semanas mientras aprendes cómo se mueve tu ciudad.
Activa la asignación automática
- Abre el grupo de entrega y activa Advanced logistics. Abre la configuración de asignación automática.
- Elige el estado que la activa. Normalmente Accepted by business, para que la asignación empiece en cuanto el comercio confirma. Los pedidos que siguen pendientes nunca se asignan.
- Elige el método de asignación (tabla abajo). Empieza con uno por uno o enviar a todos.
- Define el tiempo que tiene un repartidor para aceptar. Cuando se acaba, la oferta pasa al siguiente repartidor. El pedido del cliente no se cancela.
- Define distancia y capacidad: el radio de búsqueda inicial, qué tan rápido crece, el radio máximo y cuántos pedidos puede llevar un repartidor a la vez.
- Guarda y prueba con un teléfono real que tenga la Driver App.
| Método | Cómo ofrece el pedido |
|---|---|
| Uno por uno | Al repartidor disponible más cercano; si no acepta a tiempo, al siguiente más cercano. |
| Enviar a todos | A varios repartidores a la vez, ampliando el radio paso a paso. El primero que acepta se lo queda. |
| Más cercano disponible | Como uno por uno, con un radio más reducido. |
| Por lotes | A un pequeño lote de repartidores a la vez mientras el radio crece. |
| Round robin | Reparte los pedidos entre repartidores por turnos, no solo por distancia. |
| Personalizado | Tu propia combinación de los ajustes anteriores. |
Agrupa pedidos (batching)
El batching permite que un repartidor lleve varios pedidos cuyos puntos de recogida y de entrega están cerca. Define el máximo de pedidos por lote, la ventana de tiempo entre ellos y la distancia máxima entre recogidas y entre entregas. Reduce el costo por entrega en las horas de más trabajo.
La asignación forzada puede enviar pedidos a repartidores fuera de tus reglas de distancia. Es útil para probar con un solo repartidor, pero revísala antes de salir en vivo para que no mandes repartidores al otro lado de la ciudad.
Cada pedido registra cada intento de asignación: a quién se le ofreció, quién lo dejó expirar, quién lo aceptó. Cuando los clientes dicen "nadie vino", el historial muestra exactamente qué pasó.