---
title: "Qué controlan los comercios y qué controlas tú | Documentación de Ordering.co"
description: "Los roles claros evitan conflictos. Defínelos antes de firmar con tu primer comercio y escríbelos en tu acuerdo con comercios."
canonical: https://docs.ordering.co/es/docs/discovery-ordering/launch-your-marketplace/part-4-merchants/merchant-roles/
---

# Qué controlan los comercios y qué controlas tú

Los roles claros evitan conflictos. Defínelos antes de firmar con tu primer comercio y escríbelos en tu acuerdo con comercios.

| Área                                            | Comercio (dueño de negocio)  | Tú (super admin)                              |
| ----------------------------------------------- | ---------------------------- | --------------------------------------------- |
| Menú, precios, fotos                            | Puede editar los suyos       | Puede editar cualquier tienda                 |
| Horario de la tienda, cierre temporal           | Sus propias tiendas          | Cualquier tienda                              |
| Aceptar pedidos, tiempo de preparación          | Sí, en la Business App       | Sí, desde el Dashboard                        |
| Zonas de entrega y costos de envío              | Depende de tu configuración  | Sí. Muchos dueños lo manejan de forma central |
| Promociones y cupones                           | No                           | Sí, para toda la plataforma o por tienda      |
| Comisión y facturas                             | Ve los resultados            | Las define y las emite                        |
| Repartidores y asignación                       | Se le puede permitir asignar | Sí                                            |
| Clientes, configuración de la plataforma, marca | No                           | Sí                                            |

> **Preguntas frecuentes**
>
> **"¿Un comercio puede crear sus propios descuentos?"**
>
> Las promociones las crea el dueño del marketplace. Si un comercio quiere una oferta, te la pide y tú la creas solo para su tienda. Así mantienes tus márgenes y tu marca consistentes.

## Ponlo por escrito

Tu acuerdo con comercios debe cubrir al menos: tu comisión o tarifas, cómo y cuándo les pagas, quién define los costos de envío, las expectativas de tiempo de preparación, qué pasa con los reembolsos y las quejas, cómo se mantienen al día los menús y precios, y cómo cualquiera de las partes puede terminar el acuerdo. Pide a un abogado local que lo revise.