Qué controlan los comercios y qué controlas tú
Los roles claros evitan conflictos. Defínelos antes de firmar con tu primer comercio y escríbelos en tu acuerdo con comercios.
| Área | Comercio (dueño de negocio) | Tú (super admin) |
|---|---|---|
| Menú, precios, fotos | Puede editar los suyos | Puede editar cualquier tienda |
| Horario de la tienda, cierre temporal | Sus propias tiendas | Cualquier tienda |
| Aceptar pedidos, tiempo de preparación | Sí, en la Business App | Sí, desde el Dashboard |
| Zonas de entrega y costos de envío | Depende de tu configuración | Sí. Muchos dueños lo manejan de forma central |
| Promociones y cupones | No | Sí, para toda la plataforma o por tienda |
| Comisión y facturas | Ve los resultados | Las define y las emite |
| Repartidores y asignación | Se le puede permitir asignar | Sí |
| Clientes, configuración de la plataforma, marca | No | Sí |
Preguntas frecuentes
"¿Un comercio puede crear sus propios descuentos?"
Las promociones las crea el dueño del marketplace. Si un comercio quiere una oferta, te la pide y tú la creas solo para su tienda. Así mantienes tus márgenes y tu marca consistentes.
Ponlo por escrito
Tu acuerdo con comercios debe cubrir al menos: tu comisión o tarifas, cómo y cuándo les pagas, quién define los costos de envío, las expectativas de tiempo de preparación, qué pasa con los reembolsos y las quejas, cómo se mantienen al día los menús y precios, y cómo cualquiera de las partes puede terminar el acuerdo. Pide a un abogado local que lo revise.