Tu sitio web y tus apps: quién usa qué
Un marketplace tiene tres tipos de usuarios: clientes que piden, comercios que preparan y repartidores que entregan. Cada uno tiene su propia herramienta.
Todas las apps se comunican con el mismo Dashboard, así que un pedido se mueve entre cliente, comercio y repartidor en tiempo real.
Sitio web del marketplace
Tu tienda en la web. Los clientes escriben su dirección, ven las tiendas que les entregan, exploran por categoría, piden, pagan y siguen su pedido. Está activo desde el primer día y no necesita aprobación de las tiendas de apps, por eso muchos dueños lanzan primero en la web.
Customer App (iOS y Android)
La misma experiencia del sitio web, como app nativa con tu nombre y tu logo. Se publica en App Store y Google Play desde tus propias cuentas de desarrollador, así que los clientes ven a tu negocio como el editor. Las notificaciones push, las direcciones guardadas, volver a pedir, la billetera y el programa de lealtad viven aquí.
Business App
Lo que usan tus comercios para manejar los pedidos: alerta sonora de pedido nuevo, aceptar o rechazar, definir el tiempo de preparación, actualizar el estado, enviar mensajes al cliente o al repartidor e imprimir tickets. Funciona en una tablet o un teléfono. Los comercios inician sesión con el nombre de tu proyecto y su acceso de dueño de negocio. El Capítulo 23 muestra cómo configurar a los comercios en ella.
Driver App
Lo que usan tus repartidores: activar su disponibilidad, recibir pedidos ofrecidos, aceptar, navegar, actualizar cada paso (recogido, llegó, entregado), enviar mensajes al cliente y capturar una firma. Los repartidores inician sesión con el nombre de tu proyecto y su acceso de repartidor.
Según tu plan, la Business App y la Driver App pueden publicarse con tu marca o usarse en sus versiones listas de Ordering.co desde las tiendas de apps. Ambas funcionan igual. Revisa tu correo de bienvenida o pregunta a soporte cuál aplica en tu caso.
"¿Los comercios pueden usar una terminal POS o un dispositivo POS Android en lugar de una tablet?"
Sí. Los dispositivos POS Android, como Sunmi, pueden ejecutar la Business App e imprimir directamente. Los comercios que usan Square o Clover también pueden conectar su POS (Capítulo 23).