Bienvenida: lo que estás lanzando
Ya tienes tu propio marketplace de pedidos y entregas multivendedor, con tu marca. Esta guía te lleva desde el primer acceso hasta tu primer pedido real, en el orden que más tiempo te ahorra.
Tiempo de lectura: 5 min · Para: el dueño de marketplace
Un marketplace es un lugar donde muchos negocios venden bajo tu marca. Restaurantes, tiendas de abarrotes, florerías, farmacias o cualquier negocio local pueden unirse. Tus clientes les piden a todos a través de un solo sitio web y una sola app, tus repartidores (o un socio de entrega) llevan los pedidos, y tú ganas una comisión o tarifa sobre la actividad que generas.
Ordering.co opera la tecnología que hay detrás: el sitio web, las apps, el Dashboard, las conexiones de pago, la logística y el hosting. Tú operas el negocio: la marca, los comercios que sumas, el área que cubres, los precios y tarifas que defines, y los clientes que ganas.
Lo que ya tienes en tus manos
Tu Dashboard
El centro de control de todo: tiendas, menús, usuarios, pedidos, repartidores, pagos, marketing y reportes. Todo lo que cambias aquí aparece en tu sitio web y tus apps.
El sitio web de tu marketplace
Activo desde el primer día en una dirección web temporal. Conectas tu propio dominio en el Capítulo 10.
Tus apps
Una Customer App para quienes piden, una Business App para los comercios que reciben pedidos y una Driver App para las entregas. El Capítulo 6 explica cada una.
Un equipo de soporte y una base de conocimiento
Artículos paso a paso en docs.ordering.co y chat en vivo dentro de tu Dashboard. El Capítulo 39 explica cómo obtener respuestas rápido.
Cómo está organizada esta guía
La guía sigue el orden en que te recomendamos trabajar. Está construida alrededor de una idea: empieza primero por lo que más tarda. Publicar las apps en las tiendas de Apple y Google y conectar un dominio toma días o semanas, porque depende de Apple, Google y tu proveedor de dominio. Si los empiezas el primer día, avanzan en segundo plano mientras construyes tus tiendas.
| Parte | Lo que harás |
|---|---|
| 0 · Empieza aquí | Inicia sesión, lee el plan de 30 días y aprende los términos clave. |
| 1 · Conoce tu plataforma | Recorre el Dashboard y entiende las apps y lo que cubre tu plan. |
| 2 · Empieza por lo que más tarda | Abre las cuentas de desarrollador, solicita tus apps, conecta tu dominio y los mapas. |
| 3 · Construye el marketplace | Personaliza el sitio web, crea categorías, construye tu primera tienda, menús, zonas y pagos. |
| 4 · Comercios | Agrega comercios, déjalos postularse, define comisiones y factúrales. |
| 5 · Pedidos y logística | Entiende el flujo de pedidos, configura repartidores, la asignación automática y los socios de entrega. |
| 6 · Sal en vivo | Prueba todo, revisa la lista de verificación y lanza. |
| 7 · Crece | Usa las herramientas de marketing integradas y haz crecer a comercios y clientes juntos. |
| 8 · Opéralo bien | Rutinas diarias, reportes, cómo obtener ayuda y soluciones a problemas comunes. |
Cómo leer cada capítulo
Cada capítulo te dice por qué importa el paso y luego te da pasos numerados. Busca estos recuadros:
Un atajo o una mejor forma de hacer algo.
Un error común que les cuesta tiempo a los dueños. Léelos dos veces.
Preguntas reales de nuevos dueños de marketplace, con respuesta.
Las ubicaciones en el Dashboard aparecen así: Stores › Add new store. Los nombres de los menús pueden variar un poco según tu plan y la versión del Dashboard. Si un elemento del menú no está donde dice la guía, usa la búsqueda de la base de conocimiento o pregunta a soporte en el chat.
A lo largo de esta guía seguimos a Northside Eats, un marketplace ficticio de comida y supermercado que se lanza en una ciudad mediana. Sus primeros comercios son Luna Bakery, Casa Verde Kitchen, Grill Nation, FreshCorner Market y Bloom & Stem, una florería. Sus entregas las hacen sus propios repartidores, con un socio de entrega como respaldo. Todos los nombres y cifras de estos ejemplos son ilustrativos, no negocios ni resultados reales.