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Ayuda a las tiendas a ver y aceptar pedidos nuevos más rápido

Algunos pedidos esperan demasiado porque la tienda no los vio. Haz que la Business App repita la alerta de pedido nuevo hasta que alguien reaccione, y conoce qué hace cada ajuste.

Para quién es​

Marketplaces donde las tiendas aceptan pedidos desde la Business App y algunos pedidos se quedan pendientes demasiado tiempo.

1. Repite la alerta de pedido nuevo​

Abre Settings → Emails & notifications → Push notifications, o busca repeat en Settings.

  • Set Max Notification Repeats: cuántas veces se repite la alerta, hasta 15.
  • Set Notification Repeat Interval: los segundos entre repeticiones.
  • Enable Business Owner Notification Repeats y Enable Admin Notification Repeats: quién recibe las alertas repetidas en la Business App mientras un pedido espera aceptación.
Ajustes de notificaciones push con repeticiones máximas, intervalo y opciones de repetición

Consulta Notificaciones push para la configuración completa.

2. Qué hace "Expire order after minutes"​

En cada tienda, Delivery, pickup & more → Logistic tiene Expire order after minutes. Controla la asignación automática de repartidores: cuando se acaba el tiempo, la plataforma deja de intentar asignar un repartidor automáticamente y lo asignas a mano.

No cancela, rechaza ni reembolsa el pedido.

Sección Logistic de una tienda con Expire order after minutes

Ejemplo ilustrativo​

Un marketplace configura 10 repeticiones cada 30 segundos para los dueños de tienda. Ahora la tableta de la tienda suena durante cinco minutos tras un pedido nuevo, en vez de una sola vez.

Comprueba que funciona​

  • Haz un pedido de prueba y déjalo pendiente en un dispositivo con la Business App.
  • Cuenta las alertas y el tiempo entre ellas.
  • Acepta el pedido y confirma que las alertas se detienen.

Límites a tener en cuenta​

  • Las alertas llegan a dispositivos con la Business App instalada, con sesión iniciada y con permiso para notificaciones.
  • Combina las alertas repetidas con alertas por email e impresión de tickets donde las tiendas los usen.