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title: "Cierra tiendas en un festivo o en un pico de pedidos, y reábrelas automáticamente | Documentación de Ordering.co"
description: "Usa Snooze, horarios y el interruptor de zonas para frenar pedidos en festivos, picos y cierres, y reabrir sin trabajo manual."
canonical: https://docs.ordering.co/es/docs/discovery-ordering/close-stores-for-holidays-and-rushes/
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# Cierra tiendas en un festivo o en un pico de pedidos, y reábrelas automáticamente

Una tienda está saturada, se acerca un festivo o una zona no se puede atender por unos días. Pausa la tienda con **Snooze**, ajusta su **Schedule** o desactiva una **zona de entrega**, y deja que se reabra sola.

## Cuándo los clientes no pueden pedir

Los clientes no pueden pedir a una tienda cuando:

- está cerrada por su horario, o pausada con Snooze;
- está deshabilitada;
- la dirección del cliente está fuera de todas las zonas activas, o el carrito no llega al mínimo de la zona.

Una tienda **deshabilitada** desaparece de la app. Una tienda **cerrada por horario** sigue visible como cerrada, y los clientes pueden hacer pedidos anticipados si están activados.

## 1. Pausa una tienda unas horas o hasta una fecha

Abre **Stores → Stores**, elige la tienda y haz clic en **Snooze**. Elige 1, 2, 4, 6 o 12 horas para un pico, o **Until…** con fecha y hora para un festivo, como el fin de un carnaval. La tienda se reabre sola a esa hora. Las horas usan la zona horaria de la tienda.

![Diálogo Snooze con 1 a 12 horas y la opción Until con fecha y hora](https://docs.ordering.co/img/docs/discovery-ordering/scenarios/store-snooze.jpg)

## 2. Ajusta el horario habitual

En la tienda, abre **Schedule**. Desactiva un día para cerrar todo el día, usa **Add hours** para turnos partidos y **Copy hours to…** para reutilizar un día.

![Horario de la tienda con un interruptor y horas por día](https://docs.ordering.co/img/docs/discovery-ordering/scenarios/store-schedule.jpg)

Consulta [Horario](https://docs.ordering.co/es/docs/products/dashboard/stores/view-edit-store/schedule/) para más opciones.

## 3. Deja de entregar en una zona

En la tienda, abre **Delivery, pickup & more → Delivery zones**. Cada zona tiene su interruptor: desactívala y los clientes de esa zona no podrán pedir a domicilio a esta tienda. Actívala de nuevo cuando puedas volver a atender la zona.

![Lista de zonas de entrega con un interruptor por zona](https://docs.ordering.co/img/docs/discovery-ordering/scenarios/delivery-zone-switches.jpg)

## Ejemplo ilustrativo

Para un festivo de dos días, un marketplace pausa cada tienda participante con **Until** hasta la mañana siguiente, a la hora de apertura. Para un cierre de calle, desactiva la zona afectada en cada tienda que entrega ahí, y la vuelve a activar cuando reabre la calle.

## Comprueba que funciona

- Desde una cuenta de cliente, comprueba que la tienda pausada aparece cerrada.
- Escribe una dirección dentro de la zona desactivada y confirma que no se ofrece entrega.
- Pasada la hora del Snooze, comprueba que la tienda vuelve a recibir pedidos.

## Límites a tener en cuenta

- Snooze y los interruptores de zona son por tienda. Repítelos en cada tienda afectada.
- Las horas siguen la zona horaria de la tienda, no la tuya.