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Cierra tiendas en un festivo o en un pico de pedidos, y reábrelas automáticamente

Una tienda está saturada, se acerca un festivo o una zona no se puede atender por unos días. Pausa la tienda con Snooze, ajusta su Schedule o desactiva una zona de entrega, y deja que se reabra sola.

Cuándo los clientes no pueden pedir​

Los clientes no pueden pedir a una tienda cuando:

  • está cerrada por su horario, o pausada con Snooze;
  • está deshabilitada;
  • la dirección del cliente está fuera de todas las zonas activas, o el carrito no llega al mínimo de la zona.

Una tienda deshabilitada desaparece de la app. Una tienda cerrada por horario sigue visible como cerrada, y los clientes pueden hacer pedidos anticipados si están activados.

1. Pausa una tienda unas horas o hasta una fecha​

Abre Stores → Stores, elige la tienda y haz clic en Snooze. Elige 1, 2, 4, 6 o 12 horas para un pico, o Until… con fecha y hora para un festivo, como el fin de un carnaval. La tienda se reabre sola a esa hora. Las horas usan la zona horaria de la tienda.

Diálogo Snooze con 1 a 12 horas y la opción Until con fecha y hora

2. Ajusta el horario habitual​

En la tienda, abre Schedule. Desactiva un día para cerrar todo el día, usa Add hours para turnos partidos y Copy hours to… para reutilizar un día.

Horario de la tienda con un interruptor y horas por día

Consulta Horario para más opciones.

3. Deja de entregar en una zona​

En la tienda, abre Delivery, pickup & more → Delivery zones. Cada zona tiene su interruptor: desactívala y los clientes de esa zona no podrán pedir a domicilio a esta tienda. Actívala de nuevo cuando puedas volver a atender la zona.

Lista de zonas de entrega con un interruptor por zona

Ejemplo ilustrativo​

Para un festivo de dos días, un marketplace pausa cada tienda participante con Until hasta la mañana siguiente, a la hora de apertura. Para un cierre de calle, desactiva la zona afectada en cada tienda que entrega ahí, y la vuelve a activar cuando reabre la calle.

Comprueba que funciona​

  • Desde una cuenta de cliente, comprueba que la tienda pausada aparece cerrada.
  • Escribe una dirección dentro de la zona desactivada y confirma que no se ofrece entrega.
  • Pasada la hora del Snooze, comprueba que la tienda vuelve a recibir pedidos.

Límites a tener en cuenta​

  • Snooze y los interruptores de zona son por tienda. Repítelos en cada tienda afectada.
  • Las horas siguen la zona horaria de la tienda, no la tuya.